Linju

2019.06.23

design

项目背景

以“社区生活”为切入口，本项目希望挖掘“社区生活”语境中可能存在的需求。初步观察得出，一个中国常见社区内一般具有业主、物业、商户、公共设施这四个部分。那么，我们希望这四者之间形成新的链接与故事。

可行性分析

我们从用户、技术、市场三个层面对“中国社区产品”的可行性展开分析：

用户层面：当下许多小区住户地理距离虽相近，但相比于胡同院子，小区住户并没有丰富的交流机会；其次，社区住户结构复杂化，社交难度大；社区范围内线下活动稀缺，存在发起难、传播难、组织难的问题。

技术层面：中国社区发展的同时和社区管理形式依旧薄弱，物业居委会的管理手段和服务能力较弱，业主的信息录入和整理几乎空白。同时相应产品不重视用户体验，缺乏积极维护和高效的运营手段。

市场层面：一二线城市的中高端社区越来多，社区的构建也越来越规范化，社区住户群体基数庞大。社区住户越发需求一个构建邻里关系的平台，以及这样的平台也能够承载一些社区服务。因此，这一市场保有巨大的潜力。

基于此，我们通过分析产品的目标群体，绘制相关的用户旅程地图，并挖掘设计机会点。

完整调研内容参见这里，密码:0hpk。

产品描述

构建联接居⺠民、物业、商户三者的智慧互联的新型⼩小区⽣生态。

产品功能

功能架构

针对产品覆盖的用户群体和需求，绘制如下功能架构图：

功能介绍

交互设计

完整设计内容参见这里，密码:tgol。

我的工作

参与产品概念的提出，策划产品功能体系，并参与活动组织工具的交互设计。

挑战

一、在产品架构过程，我们发现，作为一个活动组织发布平台，必然存在人与人之间的交流与沟通。当前，我们已经被大量的社交媒介充斥，用户为什么选择我们的平台而不是在微信群里快速组建活动，换句话说，将用户留存于邻聚是一个相当困难的事。

解决方案（2019年6月）：

1、在平台内设立建立沟通机制，并以“活动群组，资讯评论”的前提建立这一机制。

2、保证活动管理的工具，包括对人，对物，对活动的全方位管理，让活动的可行性和效果大幅提升。

3、整合（社区、生活相关）资讯，营造社区圈，利用PGC和UGC内容吸引用户，将社区建设工作融于此。

4、设计完整的激励机制，各社区间的排行榜，保证大家举办用户和参与用户的热情。

思考（2020年2月）：

1、产品的沟通、活动等机制在钉钉里很完整。

2、社区商家能否将服务融于活动中，实现商户、住户共荣。

3、当代宅文化对社区社交的冲击。

二、商家需要较高的赞助意愿，事实上，社区周边的商家，用户都非常熟悉，仅仅依靠商家自愿提供赞助资金来维持活动举行存疑。